ALCAD Home: ponemos a nuestros clientes y partners en el centro de nuestra estrategia

En ALCAD Home ponemos siempre a nuestros clientes y partners en el centro de toda nuestra estrategia. Apoyados en más de 30 años de historia y gracias a nuestra condición de fabricantes, desde el momento que decidimos desarrollar un nuevo producto o solución hasta que sale al mercado y es comercializado, se pone en marcha una compleja maquinaria que abarca las áreas de I+D, industrial y comercial. Más de 100 profesionales enfocados hacia un mismo objetivo: dar una respuesta rápida y profesional a cualquier necesidad que pueda presentar el mercado.

Cada día trabajamos con el ánimo de brindar a cada cliente el mejor servicio y una atención especializada a cualquier necesidad, bien sea distribuidor, instalador o usuario final. Nuestra diversificación, además, nos permite ser uno de los pocos fabricantes que puede ofrecer, bajo una misma marca, los catálogos Multimedia-TV (captación, procesamiento y distribución de la señal de televisión) y Door Entry Systems (videoporteros, control de accesos y hogar digital).

En ambos casos, nuestro objetivo es poner al servicio del mercado soluciones globales de telecomunicaciones, seguridad y entretenimiento, adaptadas a más de 60 países de los 5 continentes. Solo así estamos seguros de que cada cliente recibe el mejor servicio y una atención especializada, con una rápida respuesta a cualquier necesidad que se le pueda presentar. 

Pero un proyecto de este calibre no puede aspirar a perdurar en el tiempo si no está apoyado en unos sólidos valores: trabajo en equipo, innovación y servicio al cliente. Contamos con más de 100 profesionales comprometidos con una estrategia común y distribuidos en ámbitos muy diversos, que abarcan todo el ciclo de ideación, fabricación, comercialización y soporte técnico de cualquier nuevo producto o solución:

• Área I+D: Dedicamos anualmente más del 10 % de la cifra de facturación a la innovación. El diseño es nuestro fuerte: contamos con patentes de alto valor, así como con diseños novedosos y atractivos que nos llevan a la diferenciación que nos pide el mercado. Somos especialistas en fabricación de productos propios, y para ello contamos con procesos industriales avanzados de garantía y corazón europeos.
  
  Laboratorio propio: garantía de calidad y fiabilidad. Contamos con un laboratorio propio equipado con instrumentos de medida y ensayo de última generación, lo que nos permite ser autosuficientes para certificar nuestros productos bajo el marcado CE.
   
• Área industrial: somos fabricantes, lo que nos permite ser sumamente flexibles y adaptar nuestros recursos a las necesidades puntuales de producción que se puedan producir.
  
  Logística: desde el almacén situado en nuestra sede central de Irún (Gipuzkoa) y gracias a un control exhaustivo del stock de material en nuestras delegaciones y filiales, somos capaces de gestionar al momento los pedidos que nos llegan. Gracias al trabajo de nuestra área de logística y su gran capacidad de adaptación, logramos hacer llegar en fecha y hora el material solicitado.
   
• Área comercial: contamos con una amplia red de ventas para estar cerca de nuestros clientes. Disponemos de delegaciones en toda España; filiales en Francia, República Checa, Turquía y EAU, y una extensa red de distribuidores en países como Portugal, Reino Unido, Alemania, Italia, Polonia, Austria, Rusia, Singapur, Hong Kong, etc. Esta capilaridad nos permite exportar a más de 60 países de los 5 continentes.
  
  Servicio técnico-comercial: nuestros clientes destacan el trato personal y la rapidez de respuesta de nuestro equipo técnico-comercial, con el objetivo de solucionar cualquier duda o problema que pueda surgir a la hora de instalar nuestros productos.
  
  Servicio de Asistencia Técnica: a través de nuestro SAT, ofrecemos cualquier tipo de ayuda en las reparaciones, intentando reducir los plazos al máximo para que el profesional pueda volver a disponer del producto lo antes posible.

¿Tienes dudas? ¡Ponte en contacto con nosotros! Estaremos encantados de atenderte.