Estamos cerca de nuestros clientes gracias a una amplia red de ventas con 4 filiales, más de 40 delegaciones, y distribuidores en más de 60 países

En ALCAD Home trabajamos día a día con una clara orientación al cliente, brindándole nuestros más de 30 años de experiencia para poder atender todas sus expectativas. Sólo así se entiende nuestro esfuerzo constante por estar lo más cerca posible de sus necesidades, a través de una amplia red de ventas con 4 filiales (Francia, República Checa, Turquía y Dubái), más de 40 delegaciones, y distribuidores en más de 60 países como Portugal, Grecia, Italia, Rusia, Malasia, China, Marruecos, Egipto, Chile, etc. ¡Donde hay una necesidad, está ALCAD Home!

Contar con una delegación ALCAD Home en todos los rincones de la geografía española, así como con filiales, delegaciones y distribuidores en los 5 continentes, permite contar con ventajas competitivas como:

• Cercanía en el servicio urgente.
• Atención comercial y técnica personalizadas.
• Apoyo en la realización de presupuestos.
• Ayuda en las reparaciones.
• Disponibilidad continua de stock en delegaciones, facilitando la compra de material.

Josean Martín, director de la unidad de negocio ALCAD Home, tiene la responsabilidad de que esta importante maquinaria humana y logística esté constantemente engrasada y coordinada: “En ALCAD llevamos más de 30 años trabajando y colaborando con nuestros clientes, tanto en el mercado nacional como en los mercados de exportación, siempre con el objetivo de aportarles la máxima calidad de servicio con el máximo valor añadido".

Iván Olcina, jefe de ventas en España para la zona sur y Baleares, tiene claro cuál es el servicio que más valoran nuestros clientes: "Damos un servicio valorable desde el trato personal al profesional. Ofrecemos valor, apoyo, actitud y aptitud, confianza, con un mensaje íntegro y tangible, así como seguridad, empatía y servicio".

A su juicio, nuestro valor frente a la competencia "somos las personas. Brindamos un servicio postventa que aporta una garantía ampliada de producto. Damos gran importancia a escuchar y sobre ello, aportamos nuestra experiencia para ofrecer el mejor consejo posible". Y es que "diferenciamos entre servicio al cliente y atención al cliente: trabajamos las estrategias para satisfacer necesidades y el sentir de nuestro cliente al contactar con nosotros".

Por su parte, Pablo Varela, jefe de ventas en España para la zona norte y Canarias, añade que "nuestros clientes destacan sobremanera el trato personal y la rapidez, tanto en la gestión de presupuestos como en el envío de material. Cada día nos esforzamos por brindarles el mejor servicio: controlamos el stock de material en nuestras delegaciones, ofrecemos 4 años de garantía en nuestros productos Door Entry Systems y disponemos de repuestos a precios razonables", concluye.

Exportaciones a más de 60 países

A nivel internacional, ALCAD Home vende desde hace 31 años a más de 60 países de los 5 continentes, a través de sus 4 filiales (Francia, República Checa, Turquía y Dubái) y su amplia red de delegaciones y distribuidores en países como Portugal, Grecia, Italia, Rusia, Malasia, China, Marruecos, Egipto, Chile, etc.

Pero no sólo exportamos productos, sino también una filosofía de trabajo que ha hecho posible sumar estas tres décadas de presencia internacional. Al seguir unos criterios comunes de atención al cliente, nuestra marca se hace reconocible y aumenta su prestigio.  

Como apuntan desde la filial en Dubái, "nuestros clientes valoran especialmente nuestros servicios rápidos, que permiten una pronta respuesta a sus requerimientos, así como un soporte técnico integral dispuesto a resolver cualquier duda que pueda surgir en un momento determinado".

Gracias a esta filosofía, añaden, "consideramos que ALCAD Middle East es uno de los tres principales fabricantes del mercado de Oriente Medio, muy bien valorado en el mercado por nuestras propuestas orientadas al presupuesto, asegurar la entrega a tiempo de cualquier envío, nuestra amplia gama de línea de productos y la fiabilidad del producto".

¿Tienes dudas? ¡Ponte en contacto con nosotros! Estaremos encantados de atenderte.